工友心声 | 走在”希望“与”等待“的路上

　　编者按：每个人都在寻求出路，但有些人却面临着更大的挑战。从一位清华工友的故事中，我们看到个人经历的坎坷;而更多工人为实现自身价值所做出的努力与经受的挫折，则值得我们深思。最重要的是，我们相信希望是存在的。

　　建筑工地：一切只为生存

　　滴……，哨子声一响，我就要艰难的从被窝里爬起来，这个时候的哨子声对我来说，无疑是痛苦的。现在的时间是早上5点多，其他人也懒洋洋的从被窝里爬了起来，不情愿的嘟囔着，眯缝着眼，半睡半醒的拿着碗去食堂吃饭，吃完饭上工。早饭是大米饭，菜一般是白菜，土豆，萝卜之类的，难以下咽。这个时候天还没有亮，我们估计是这个城市里起来最早的人。吃完了饭去建筑工地干活，每天都是如此。

　　建筑工地有瓦工，电工，架子工，钢筋工，小工，这几个主要的工种。我从事的是瓦工的工作，瓦工在工地上称得上是一个铁饭碗，工资稳定，每天都可以找到活干，干得好的月收入可以拿到5千多，相当可观。之前也从事过钢筋工、小工之类的工作，母亲坚持让我去学瓦工，瓦工才是有前途的工作，干好这个你才能盖房子娶老婆。

　　我的工作主要是垒砖，先在墙的两端各吊上一条细铁丝，然后在两根细铁丝之间连上一根毛线绳，把毛线绳拨到两根细铁丝最底端的水平位置，砖头就着砂浆顺着毛线绳，一层一层地往高处砌。这份工作看起来简单，却也是一门手艺活。在你甩上砂浆的一瞬间，就要把砖头快速的放上去，放平放正，上边要顺着毛线绳，下边要对着砖棱，这就要长期的锻炼你的手劲眼力了。

　　为了检查墙的垂直平等度，每个人都有一根铝合金靠杆，形状像长方木，2米长，在靠杆的俩头各锯一个槽，线坠绳子一头挂在靠杆上，线坠垂下来刚好比靠杆长一点。墙垒到一定高度时，把靠杆放到墙上，线坠垂下来对准下面的槽，左右错一厘米没事，算过关，超过了就不行，如果垂下来的线绳正好对准下面这个槽，那你的手艺就要被人赞美了。如果你垒的墙的表面凸一块，凹一块，表面看起来还扭七八歪的，那肯定是要被掀掉的，我曾经也是刻苦用心的练过这门手艺。

　　尽管这门铁饭碗手艺被我学会了，可我的内心并不快乐，从15岁就进入工地，到现在已经有六年了，中间吃了多少苦只有自己知道。虽然拿到了相应的报酬，每天却要顶着寒风烈日工作，暗无天日。每天像个机器人，只知道埋头干活，什么都不想。每天下工后，一个人躺在床上累的一点力气都没了，吃饭的力气都没了，每天用烟酒来麻醉自己。什么理想，什么未来，完全跟我毫不相干，只有生存，为那碗饭而活着。

　　我亲眼看见有人从高高的架子上面掉了下来，摔得头破血流;从楼顶上掉下来的砖头砸到人的脑门上;人的脚不小心踩到钉子上;人的手指头被电锯锯掉半截。

　　尽管经历了这么多，我却很少抱怨过，因为我知道这个世界上有比我更不幸的人，抱怨又有什么用呢?不管老天赐给你的是什么样的生活，好或者坏，你都要把它吸收消化掉，这样你才能一点点长大。

　　每天躺在床上，我都会暗暗的发誓，我早晚要离开这，永远的离开这，到社会上随便找个什么样的工作，捡破烂也要比这个强吧!我身边的人却总是在向我传递一些消极的信息，这个不行，那个不行，我的希望每次都被他们打击得支离破碎。

　　建筑工地不乏淳朴善良的人，也不缺自作聪明，好吃懒做，恃强凌弱的家伙，我更是看不惯某些人自以为是的嘴脸。

　　转折与改变：一个偶然

　　钱挣得多了就要花，老家里边像我这么大的孩子早就结婚生子了，可我连新房子都没有，一家人还挤在又破又旧的老房子里。

　　我已经长这么大了，我却觉得自己一点不像个男人，每逢家里有什么大事，都要由母亲站出来主持。母亲却也是一个能力有限的女人，因为生活练就了坚强的性格，为了这个家她要拿出勇气来面对这一切。这个时候我觉得自己像个懦夫，没用的废物。父亲呢?却是一个八竿子打不出来个屁，老实的不能再老实的男人，他甚至可以坐在一个地方，几个月不说一句话。

　　新房子的地基已经挖好，新房子迟早要由我和母亲去完成吧!盖房子对我来说早已是驾轻就熟，母亲张罗着盖房所需的工具找人，能找来帮忙的母亲都要去问个遍，母亲就算跑断腿她也觉得是应该的。一切就这样进行着，我的生活似乎早就已经被人安排好了。

　　在盖房子的过程中，遇到两个人，改变了我的想法。一个是我的小学班长，她是一个积极向上的人，她不说消极的话，她讲了很多成功案例，普通人是如何成功的，一个没有四肢，靠着一张嘴成功成才，感动千千万万的人。我被她的话吸引了，我像个学生安静的听他讲着，人是环境的产物，建筑工地限制了我的思想，心智不再成长，我发现自己真的是什么都不知道。

　　另一个是我的小学同学，他现在刚大学毕业，已经在社会上工作了。我向他提起在社会上找工作的事，他说的轻描淡写，先租个房子，房租一个月二三百，再找工作，学历低的先从销售干起，销售不限学历，也可以进场子。尽管他说得随随便便，我假装听的毫不在意，我的心里却已经打起了小算盘。

　　自从有了这个想法，我每天起早贪黑，仔仔细细，专心盖房子，一丝不苟。为了让家里人住上新房子，我也不能马虎，日夜苦干着。房子提前竣工了，心里有点自豪，心里的一块石头落了下来。我要踏上未来之路了，母亲反对我，可我决心已定，我要改变的决心多么强烈，有谁能够明白呢?我必须要把自己改变一下，不然我将会被毁灭。

　　销售面试：意想不到的顺利

　　我到了郑州，在同学的帮助下，先租了房子，再找工作。我租的房子是在八楼，最便宜的那种标间：一个卫生间，一个厨房，一个卧室，一张床，一个吊扇，一个凳子，一张桌子。这一块是租房区，窄窄的街道，高高的楼房，街道中间有摆地摊的，卖衣服的，卖书的，卖日用品的，稀奇古怪，应有尽有。我像个土包子，脖子扭成了麻花，看花了眼。

　　安顿好了就是找工作。在网上投了几份简历，都是销售，我的想法比较简单，是份工作就行，先工作起来，自己能力有限，不敢奢望太多，现在就等招聘公司打来电话去面试了。

　　面试的那一天，特意把自己打扮了一下。因为长时间的不修边幅，镜子里的自己看起来像个野人，冲了个冷水澡，换了身新衣服，刮了一下胡子，毕竟是第一份工作。

　　我很准时的到达了面试地点，敲门，请进，里面传来一声女人的声音，我推门而入，当我和他四目相对时，我莫名奇妙的紧张起来，动作变得不再自然，声音发着颤的说：“我是来面试的”。她让我坐下稍等一下，刚刚进来的太匆忙没有观察屋内的摆设，中间放了两个玻璃桌子，对应着桌子放了两排沙发，靠窗的位置放了两排办公桌，电脑，文件夹，笔筒等摆满了桌子。靠窗左边墙壁下面摆了一排柜子，玻璃门，柜子有三层，里面整整齐齐的摆放着盒子。盒子表面是成龙，莫文蔚的头像，上面印着佳能，IXUS，EOS的字样，我猜想这应该是相机的盒子吧!经常在电视上看到他们的广告，整齐，大方。要是能在这上班该有多幸福，我没出息的想着。

　　正看着她拿了一份简历走了过来，让我重新再写一遍，把所带的一寸照片，身份证拿出来。我尽量让自己放轻松，字写得好看一点。或许她已发现了我的不自然，她看了一下我写好的简历，说我的学历有点低，问我初中毕业后做的什么工作。我说建筑工地干了四五年，他的表情有点惊讶得问：“累吗?”“累。”我说的是实话，她给我一种很亲切的感觉，我不想说一些虚伪的话。然后我们又聊了一些家常，“给你一个机会。”她的意思就是我被录取了。她又给我讲了讲公司的背景，工资提成，让我明天来上班。我有点高兴，太顺利了，第一份工作这么快就找到了，可我没想到困难还在后面。不太安稳的开始：骗才有利润

　　第二天我早早的就过来了，已经有一个女孩在里面等了。瘦瘦的，她也是来这边上班的。她给我的第一印象是很有礼貌，不太喜欢说话，学生的气质。她学的护士专业，放暑假，出来打工挣点生活费。我跟他有一搭没一搭的聊了几句，有个女孩过来自称是人事部的，拿了两张入职表，写的什么记不太清楚了，让我们两个签字，签完了字她带我们去上班的地方。

　　上班的地方是一个叫赛博数码港的科技市场，共十一层，楼下三层是销售市场，销售各种电器，数码产品，楼上几层全是办公的地方。公司的店面在二层，一上电梯就能看见，地理位置不错。人事部的那个女孩把我们交给了这个店的店长就走了。

　　这是我工作的第一个店面，门口正头顶上方是大大的佳能字样的广告牌，两侧也是。里面靠墙摆满了玻璃柜，柜子里面摆着相机，摄像机，整整齐齐的。相机的外壳五颜六色，给人一种很精致的感觉。有一面放着电脑，密码箱，电视机，饮水机，中间均匀的摆了三张桌子。整个科技市场四周都是这样一间一间隔开，每个公司都销售着自己的产品。中间场地使用齐腰深的玻璃柜子隔开，上面摆满了各种电子产品，小数码，手机，笔记本。销售人员在各个店门口吆喝着。走廊里来回走动着各式各样的人。某个店面里客户为了几十块钱，在这桩生意成交之前多要点赠品，与销售人员疯狂地讨价还价，脸红脖子粗，完全不在乎别人的看法。

　　我在的店面有四名销售员，一个店长。我和那个女孩是新员工，第一个月是我们的试用期，重要的是学习，期间会给我们进行一系列的培训。当我从老员工那了解到销售的工作细节时，我有点吃惊。“骗”竟然可以在国家认可，光天化日下，堂而皇之地进行，竟然还有这么多人从事这份工作，为之疯狂。

　　机器的成本价是500元，你可以卖它1000元，2000元，3000元，都可以，其价值是由你决定的，你说它值多少钱它就值多少钱。奇迹是人创造的。曾经有位销售员把一个80元的三脚架卖了888元。有很多成功人士都是从销售起家的……一位老员工唾沫横飞的给我们讲着，像是在给我们洗脑。“我怎么感觉像是在坑蒙拐骗”，我不识趣地打断了他的长篇大论，搞得他很不爽。“我刚来的时候也是这么想的，慢慢的你就会习惯。无奸不商，如今网络这么发达，价格透明，只有骗才能做利润，从利润中提成拿工资……”他又开始滔滔不绝了。

　　尽管这样，我却发现了这份工作的价值，可以让我认识很多人，突破我的语言障碍，培养逻辑思维，锻炼口才，为了生存我没得选择。

　　第一个月当我对相机的知识了解到一定程度时，便被轰到科技市场里拉客户，俗称导购。就是把前来购物的客户引导到自己店面，让他从这购买产品。

　　这个时期正是大学生放暑假，有学生出来找工作，公司招了很多大学生。期间参加过几次培训。新员工全部坐到一个屋里，经理给我们培训一些相机的基本知识，相机的历史，销售技巧。像我一个初中没毕业的人，现在又像学生一样坐着听课，内心有种说不出的激动。在这我应该会学到很多东西吧!这的一切对我来说都是新奇的，每个人都很有礼貌地说着话;这的一切都是我没有见过的;这的一切我都充满了好奇心，在这些人面前我感觉自己像个土包子。

　　当我真正的投入到工作中时，我的缺点便全部暴露了出来。嘴笨不会说话，不善思考，没有自己的思维模式，不知如何搞好同事之间的人际关系，包括自己的思想，之前所处的环境，所受的教育，性格。我像是一个与社会脱节的人，不知税为何物。

　　猪啊你，我就不知道你脑子里天天在想什么?现在的工作跟你以前的工作不一样，你以前的工作只需要埋头干活，什么都不想就行，现在的工作你得用脑子，有点眼色行不行，看见客户在店里还不出去盯着，往店里边跑什么?

　　店长劈头盖脸地训斥着。没有人知道我当时的感受。这种训斥也不是一次两次，我知道进入社会肯定要吃一些苦，这也是预料之中，我能怎么办呢，我也只能尽我所能了。

　　一个月的试用期很快到了。本来好好的，试用期刚过，公司就开始调人了。跟我一块来的那个女孩被调到了另一个区域(公司名下有三个区域，每个区域有各自的店面，我在的这个区域有三个店面)，而我在这区域的三个店面被调了个来回，这个时候就算傻子也明白是什么情况了。

　　尽管这样我却暗自的对自己说，不能放弃，这只不过是一点小小的挫折。这是我来郑州的第一份工作，坚持，每天坚持复习培训的那些相机参数，销售流程与技巧。

　　明天又要调人了，我和另一个男孩将要被调到另一个区域百脑汇(这是一个改变我思想，找回我自信的的地方)。走的那一天我沮丧着一张脸，跟我一块的那个男孩在旁边嬉皮笑脸的说着一些不合时宜的话。接待我们的是这个区域的经理，他是每天在公司会议上讲话最多的人。他是一个积极向上的人，我向他提了几个问题，他都巧妙地做了答复。他说话时眼睛滴溜溜地转着，给人一种很精明，很狡猾的感觉。他的一双眼睛似乎可以看透人心。

　　百脑汇是公司名下三个区域中实力最强的，看起来最正规，每个月业绩做得最高的地方。我相信我一定可以在这一展拳脚，尽管把我调到一个地理位置不太好的店面，我不想再被调走了，我要留在这，使出浑身解数。自从有了这个想法，我每天像疯了一样，拼命地拉客户。我通常会站到楼梯口，上来一个人就很有礼貌的问他：“今天是过来看相机吗?到我们店看一下吧!”我无所顾忌，我不放掉任何一个机会，不漏掉任何一个人。我想只有让别人看到我的付出，感觉到我的真诚，他们才会良心发现可能会帮我。有人说我像傻子，就知道拉客户，我傻笑一下回应着，随便你们怎么说吧!

　　我的付出得到了回报。在同事的帮助之下，我卖掉了几台机器。我有一丝欣慰，也是一个小小的开始，这个时候不能松懈，还要努力，我成为了这个区域最勤快的人，这个区域都知道了有我这么一号人。

　　缓慢的进步：付出之后的回报

　　尽管这样还是坎坷不断，困难重重，我与别人的差距太大了。有一次我把客户拉到别的店面，一位老员工帮我成交了，我以为他会让我打单子，没想到他蛮不讲理，一点都不客气地打了单子。本来一个单子我不想说什么，可这个客户被我拉到又是多么的不容易，我差点跑断了腿，问了多少人，受到了多少委屈，难道就没有人看见吗?我的付出被人这样践踏着。

　　我愤愤不平地找到经理问他，公司是怎么规定的，单子是怎么分的。他笑了笑说，找老员工好好谈谈吧!这有什么好谈的，这不明摆着老员工欺负新员工吗?我心里这样想着，我的软弱使我退却，还是去了，我不想把这件事搞得太僵，我很礼貌叫老员工过来坐下谈谈，我没见过这么无情的人，不过来也就算了，还说什么，没能力卖机器，没资格打单子。我真的被他激怒了，可我还是忍住了，我不能丧失理智，我很清醒，在我没有站稳脚之前，我要缩着活。经理终于忍不住要发言了，几乎是用吼得，人家新员工这么真诚得叫你过来谈谈，你身为一个老员工什么态度，新员工每天辛辛苦苦拉客户，你身为一个老员工什么态度……我记不太清楚他后面说什么了?我不知道是被他的这番话感动了，还是所受的委屈太大了，眼泪忍不住的流了下来，真丢人。加入公司这一个月所受的辛酸苦楚涌上心头，似乎终于找到了一个发泄口，他说到了我的痛处，终于有人明白我是在干什么，知道我不是个傻子。

　　自从这件事发生之后，经理开始注意我了，每次他都会亲自上阵帮我谈客户，并告诉我一些做人的道理。做人要不卑不亢，说话做事大大方方的，遇事错了就要去改正，有理就要去争取，不能一味地退让。他知道我身上有什么缺点，并尽力帮我改正着。他知道我不自信，每天开完早会，让我站到所有同事面前喊口号，以此来增加我的自信。他知道我嘴笨不会说话，就把他自创的一套销售话术教给我，让我背下来，以此来锻炼我的口才。让我多跟公司的女孩说话，以此来锻炼我的脸皮及沟通能力，并经常让一些有经验的老员工不定时给我们新员工做一些培训。印象最深刻的是让我们写日记来培养我们的思维模式，我坚持写了八个月，每天一篇。经过这件事后我反而因祸得福，付出终有回报，努力就有收获。

　　每个人都看到了我的付出，每个人都感觉到了我的真诚，每个人都在尽力地帮我。我自身的压力也没有那么大了，我的业绩也一点点的做了出来，自信也在一点点的积累，思想也在一点点的开阔着。这段时间对我来说就是激情燃烧的岁月。

　　我还清楚的记得凭个人能力卖出的第一台机器，客户从电梯一上来就被我拉到店里边，我用经理传授的那套话术诚心诚意的讲着，演示着，打着比方，可能客户感觉到了我的诚意，没说几句就成交了。一切都太顺利了，我有些不敢相信，我自己卖了一台机器，因为我卖了一台机器，第二天经理还表扬了我。

　　就这样坚持了四个月，尽管我每天很勤奋地拉着客户，尽力地谈着客户，可我与别人的差距还是这么地明显。只要别人不再帮我时，我便会落后一大截，有时候连一个月的任务都完不成。六年建筑工地的生活始终深深的影响着我，四个月的改变终究不能与六年养成的习惯相比，自卑、思维迟钝，这些缺陷深深的影响着我。失败接踵而至，压力越来越大，但我从未选择放弃，只有坚持才能看到希望，对于我更多的是无奈吧!

　　当一个人的压力太大，找不到发泄口时，人就会发疯，做一些莫名其妙的事。这是我亲身经历，终于在一次谈客户失败后跟店长吵了一架，当时像是疯了一样，歇斯底里，吵完了我就后悔了，想店长帮我谈了多少客户，他是我换的四个店长里面对我最好的一个，做人怎可以不懂的感恩呢!一个人跑到楼梯下面偷偷的哭，恨自己的不争气，恨自己太没用。

　　经理知道了这件事，找到了我，半开玩笑地说，你太实在了，谈客户是讲究方法的，我教你的那些要灵活应用。我对他的话毫不在意，这个时候我什么也听不进去，但我还是回了他一句，我跟客户坐到一块不知道说什么，没有共同语言。走廊里过来一个人，我就可以跟他们有共同语言你信不信，任何人，可能与不可能都是人创造的，这是我的座右铭 。我咧嘴笑了一下算是回应，接下来他做了一件令我刻骨铭心的事。可能与不可能都是人创造的，比如我现在要做十个俯卧撑，你看着啊!我以为他是在开玩笑，没想到他真的趴到地上做了起来，当时走廊里有很多人他完全不在乎别人怎么想怎么看，口中还报着数，1个，2个，3个……当他做到第三个时我哭了，是感动，他是这个公司的经理 ，每次在公司的会议上激情飞扬的发表着演讲。它的销售能力是全公司最好的，他的激情和自信更是影响着每一个人，公司上下哪一个人不敬他三分。我只不过就是个土包子，乡巴佬，为了我却卑躬屈膝。

　　当时对我内心的震撼是多么得强烈，不管他的出发点是什么，每天拼命地拉客户，每天起早贪黑，这四个月来所作的一切都值了。身边有一个理解你的人存在是多么的幸福!发现你身上存在的缺陷，毛病，并教你如何去突破改正它，在你每次的挫败，垂头丧气时，给予你信心和鼓舞!

　　按照他给我推荐的方法，每天晚上回家后，我都要朗诵一篇文章，以此来锻炼自己语言的流畅度。大声地念出来，不必在乎别人的想法。我知道只有不断地学习然后加以实践，才能更快地进步，赶上与别人之间的差距。刚开始每天三个小时，后来每天两个小时，再后来每天一个小时，就这样坚持了两个月。因为这事邻居受不了搬走了。他的方法很实用，我的普通话说得越来越流利，谈客户时的胆魄与应变能力也有所增加，每天进步一点点，经过长期的积累，蓦然回首，你会发现你的进步很惊人。拿出勇气做自己不敢做的事，做自己不想做的事。

　　就这样一天一天地过着，当你对销售深入了解时，你会发现它的另一面。

　　新的旅途：放弃，寻找与希望

　　“退货，1000块钱的东西你卖我3000，骗子，我要去工商局告你们!”又有客户来闹了。这种事几乎每个月都有两三次。有同事说客户真贱。客户有错吗?让说这话的人站在客户的立场上时他还会这么说吗?每当这个时候我都在想，选择销售这条路对吗?

　　我的经历让我深知人世间的疾苦，被人欺骗，被人嘲笑是什么滋味，我几乎是在那种场合长大的，尽管这样我却从未放弃作为一个人该有的宝贵品格，我很清楚自己想要成为一个什么样的人，销售却使我偏离了轨道。或许若干年后我也会向经理那样，站在众人面前滔滔不绝，那个时候我可能也就变成了另外一个人。我并非要把自己写得多么高尚，只是我的内心深处在反对。

　　由于近段时间本区域的业绩直线下滑，老总又开始调人了，以此来调整员工的状态，积极性。这次动的是各个区域的店长，把能力强的调到地理位置好的店面，充分发挥，状态不好的店长跟能力强的店长互换一下位置。

　　早会，经理站在众人面前唾沫横飞的发表着演讲：“革命尚未成功，同志们还需努力，热烈的掌声欢迎我们的新同志，这里边有公司的老兵也有新兵，既然来到了本区域，那我们以后就是一家人，就是兄弟姐妹。只要我们共同努力，我们的业绩会直线上升。下面请刚调过来的勇士自我介绍一下……”

　　一旦我不再全身心地投入工作，业绩便做不出来，加上新店长的不理解，状态怎么也调整不过来，我莫名其妙地离职了。走的那一天，经理发来了很多挽留短信，说我的想法不太现实，或许是吧!当别人将信任交给你时，你却拿来用作生存的本钱，这是一件多么可耻的事!

　　从朋友那得知学习或许可以改变一下我现在糟糕的情况，我怀揣着可以读书，学习的想法踏上了去北京的火车!

　　世界上既无所谓快乐或也无所谓痛苦;只有一种状况与另一种状况的比较，如此而已。只有体验过不幸的人才能体会最大的快乐。我们必须体验过死的痛苦，才能体会到生的快乐。

　　所以，我心爱的孩子们，享受生命的快乐吧!永远不要忘记，直至上帝揭露人的未来图景的那一天以前，人类的一切智慧就包含在这四个字里面：‘等待’和‘希望’。