郭喜林：聊城市管理的温度和力度是从哪里来的？

　　现场观摩城区公厕精细化管护及生活垃圾日产日清流程;走进防汛仓库，了解防汛物资储备情况，体验防坠笼的安装及使用……6月27日上午，“政务新媒体开放日”活动走进聊城市城管局。政务新媒体代表、新闻媒体代表、网民代表等一行30余人在城管工作一线，全方位、多角度认识城管、了解城管、体验城管工作。(聊城日报2023年6月28日)

　　城市管理是一个系统化工作，涉及到民生的方方面面。创建文明城市，其实就是对城市管理的一种开卷考试。不管工作中有什么缺点错误，既捂不住，也盖不住。与其遮遮掩掩，倒不如积极主动接受群众监督。

　　没想到，聊城市的城市管理敢于面对社会各界的监督;没想到，聊城市的公厕内为百姓配备了打气筒、创可贴、碘伏、公共手机充电宝等便民物品。一个城市的管理宗旨，应当是全心全意为人民服务。如果背离了这个宗旨，那就必然会引起人民群众的强烈不满和严厉批评。要提高城市管理水平，就不能怕群众批评;要创建全国文明城市，那就更应该在城市管理的政务公开中广泛深入践行群众路线。

　　城市管理，必须选择人性化服务模式;城市管理，必须依法行政，文明执法。对于不符合人性化管理要求的行为，城市管理部门必须形成责任追究制度，并限期予以整改;对于违反文明执法要求的工作人员，必须用党纪国法实施零容忍。一个城市的管理温度，来自于人民群众的交口称赞，来自于外地流动人员不约而同的点赞;一个城市的管理力度，来自于常态化的责任考核和责任追究，来自于对知法犯法、执法犯法的零容忍。只有用党纪国法打造一支全心全意为人民服务的城市管理执法队伍，依法行政和文明执法才能成为聊城市创建全国文明城市的一道靓丽风景线。

　　与聊城市形成鲜明对比的是，某些地方的城市执法者知法犯法、执法犯法、暴打和殴打商户的违法行为却层出不穷。而且，屡禁不止。为什么，同样是在做城市管理工作，两者之间的差距为什么会这样大?究其原因，是因为某些地方的城市管理部门领导在思想上缺乏党性修养和法治观念，根本没有把全心全意为人民服务当成自己的坚定信仰和理想，根本没有遵守党纪国法的道德自律和自觉行动。而且，他们把权力滥用凌驾在党纪国法之上。

　　要把城市管理好，让人民群众满意，那就必须把全心全意为人民服务当成一面镜子，并时刻对照检查管理者的言行。只有上级做给下级看，一级抓一级，城市管理的执法人员才不敢对商户实施暴力执法。

　　要想让“城市是我家，文明靠大家”的文明理念深入人心，并转化为每个人的实际行动，城市管理部门从领导到每一位工作人员就要积极主动发挥示范作用。只有从我做起，从每一件小事做起，并严于律己，宽以待人，创建全国文明城市才能让大家齐心协力，并形成自觉行动。

　　要把城市管理好，既要靠依法行政，又要靠走心的细节服务;要把城市管理好，既要有法必依、违法必究、执法必严、法律面前、人人平等，又要充分利用科学技术提高智能化管理水平。

　　总而言之，要把城市管理好，城市管理者必须突出抓好依法管理，文明执法，始终贯彻执行全心全意为人民服务的宗旨，时刻虚心倾听群众批评与建议，城市管理才能既有温度又有力度。让人民拥有更多获得感和幸福感，才能成为创建全国文明城市的最高境界。